Ofrece al lector una perspectiva revolucionaria y sorprendente para resolver los más complejos conflictos que se deben enfrentar como persona, directivo o ciudadano. Siguiendo el éxito editorial del Arte de la Negociación, que ya tiene cinco ediciones, los autores nos hacen viajar por los conflictos más difíciles que uno puede encontrar y nos proporcionan claras y prácticas herramientas para resolverlos.
A partir de la vasta experiencia desarrollada por los autores en Consensus (Centro de Negociación y Resolución de Conflictos del IAE Business School de la Universidad Austral) y que se vuelca a la sociedad como profesores y consultores, en estas páginas el lector puede transformarse en un personaje más de una enorme cantidad de situaciones reales que son presentadas, analizadas y solucionadas.
Sin duda, para toda persona interesada en el fascinante mundo de la Negociación y Resolución de Conflictos, la lectura de este libro será un antes y después en su camino a trasnsformarse en un experto negociador.
Contenido:
Modelos de negociación.
Negocación competitiva.
El de caso Luminosas.
Negociación cooperativa o win-win, ¿Pesos o dólares?”
Negociación posicional, caso de Aval SA. Negociar en un mundo complejo.
El decálogo de la negociación.
El proceso de la negociación.
Comunicación no verbal.
Alternativas vs. opciones.
El negociador latinoamericano.
Capítulo 1. La dimensión emocional en la gestión de conflictos.
Capítulo 2: Poder, influencia y persuasión.
Capítulo 3. Ética en la negociación.
Capítulo 4. Negociaciones multipartes y multivariables.
Capítulo 5. Negociaciones entre empresas y sindicatos
Capítulo 6. Aspectos jurídicos de la negociación. Introducción.
Capítulo 7. En casa… ¿se negocia?.